Hasta Hakları ve Sorumlulukları
Balıklıgöl Devlet Hastanesi olarak sağlık hizmeti sunumunda; hastalarımızın haklarına saygı gösterilmesi, mahremiyetinin korunması, güvenli ve kaliteli sağlık hizmetine erişimin sağlanması temel ilkelerimizdendir.
Hasta Hakları
Hastalarımız;
Sağlık hizmetlerinden adalet ve eşitlik ilkeleri doğrultusunda yararlanma,
Saygı, nezaket ve güler yüzle karşılanma,
Sağlık durumu, uygulanacak tıbbi işlemler, tedavi seçenekleri ve riskleri hakkında anlaşılır şekilde bilgilendirilme,
Tıbbi müdahalelerde rıza ve onamının alınması,
Kişisel bilgilerinin ve sağlık verilerinin gizliliğinin korunması,
Muayene, tanı ve tedavi süreçlerinde mahremiyetine saygı gösterilmesi,
Güvenli ve nitelikli sağlık hizmeti alma,
Hekim ve sağlık personeli hakkında gerekli bilgiye ulaşma,
Sağlık hizmetleriyle ilgili görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini ilgili birimlere iletme,
Hasta Hakları Birimi aracılığıyla hakları konusunda bilgi alma ve başvuru yapma
haklarına sahiptir.
Hasta Sorumlulukları
Hastalarımızdan;
Sağlık kuruluşunun ve sağlık çalışanlarının haklarına saygı göstermeleri,
Başvuru sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini doğru bildirmeleri,
Hastalıkları, kullandıkları ilaçlar, geçirdikleri hastalıklar ve uygulanan tedaviler hakkında sağlık çalışanlarına doğru ve eksiksiz bilgi vermeleri,
Hekim ve sağlık çalışanlarının önerilerine mümkün olduğunca uymaları,
Randevu saatlerine riayet etmeleri ve gelemeyecekleri randevuları iptal etmeleri,
Hastane kurallarına ve güvenlik uygulamalarına uymaları,
Diğer hastaların ve çalışanların huzurunu bozacak davranışlardan kaçınmaları,
Sağlık çalışanlarına karşı sözlü veya fiziksel şiddet içeren davranışlarda bulunmamaları,
Hastane ortamının temizliğine ve ortak kullanım alanlarına özen göstermeleri
beklenmektedir.
Çalışan Hakları ve Sorumlulukları
Balıklıgöl Devlet Hastanesi çalışanlarının güvenli, saygılı, adil ve sağlıklı bir çalışma ortamında görev yapması; sunulan sağlık hizmetinin kalitesi ve hasta güvenliği açısından büyük önem taşımaktadır.
Çalışan Hakları
Sağlık çalışanlarımız;
Güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamında görev yapma,
Mesleki bilgi ve yetkinlikleri doğrultusunda görevlerini yerine getirme,
Çalışma hayatında saygı, adalet ve eşitlik ilkeleri çerçevesinde muamele görme,
Görevlerini yerine getirirken gerekli bilgi, araç, gereç ve desteğe ulaşma,
Mesleki gelişim ve eğitim olanaklarından yararlanma,
İş sağlığı ve güvenliği kapsamında gerekli tedbirlerin alınmasını talep etme,
Şiddet, tehdit, hakaret ve benzeri olumsuz davranışlara karşı korunma,
Çalışma koşulları ve hizmet süreçleriyle ilgili görüş, öneri ve taleplerini ilgili yöneticilere iletme
haklarına sahiptir.
Çalışan Sorumlulukları
Çalışanlarımız;
Hastalara ve hasta yakınlarına saygılı, nazik, tarafsız ve ayrımcılıktan uzak şekilde hizmet sunmak,
Hasta haklarına, mahremiyetine ve kişisel verilerin korunmasına özen göstermek,
Mesleki etik kurallara ve ilgili mevzuata uygun hareket etmek,
Hasta güvenliğini ve hizmet kalitesini ön planda tutmak,
Görev ve sorumluluklarını mevzuat ve kurum düzenlemeleri doğrultusunda yerine getirmek,
Hastalarla ilgili bilgi ve belgelerin gizliliğini korumak,
Ekip çalışmasına ve kurum içi iletişime katkı sağlamak,
İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymak,
Çalışma arkadaşlarının ve hastaların haklarına saygı göstermek,
Şiddet, ayrımcılık, hakaret ve etik dışı davranışlardan kaçınmak
sorumluluğundadır.
Karşılıklı Saygı ve Güven
Sağlık hizmetlerinin etkin, güvenli ve kaliteli bir şekilde sürdürülebilmesi; hasta, hasta yakını ve sağlık çalışanları arasında karşılıklı saygı, anlayış, iletişim ve iş birliğine bağlıdır.
Balıklıgöl Devlet Hastanesi olarak; hasta ve çalışan haklarının korunmasına, sorumlulukların yerine getirilmesine, hasta güvenliğinin sağlanmasına ve kaliteli sağlık hizmeti sunulmasına önem vermekteyiz.
Hak ve sorumluluklarla ilgili bilgi, başvuru ve değerlendirme talepleriniz için Hasta Hakları Birimimize başvurabilirsiniz.